Curso de Capacitação em Comunicação e Escuta Qualificada

Este curso tem como objetivo capacitar Agentes Comunitários de Saúde (ACS) para aprimorar suas habilidades de comunicação interpessoal, favorecendo o estabelecimento de vínculos de confiança e um atendimento mais humanizado e eficaz às famílias e indivíduos da comunidade.

A formação aborda técnicas de comunicação interpessoal, que envolvem a clareza, a assertividade e a empatia no processo de interação com os usuários. Além disso, os participantes aprenderão sobre escuta ativa, um componente essencial para entender as necessidades e preocupações da população, garantindo que cada pessoa seja ouvida e valorizada em suas experiências e vivências.

Outro ponto chave do curso é o desenvolvimento da empatia, permitindo aos ACS se colocar no lugar do outro, compreendendo suas emoções e desafios de forma sensível. O curso também inclui a mediação de conflitos, capacitando os ACS a intervir de maneira construtiva em situações de desentendimentos ou tensões, contribuindo para a resolução pacífica de conflitos no contexto comunitário.

Com conteúdo prático, atividades de simulação e foco na realidade cotidiana, o curso prepara o ACS para atuar como um facilitador na comunicação e resolução de conflitos, promovendo uma convivência mais harmônica e o fortalecimento do cuidado no território.